中国惠普有限公司（以下简称“惠普公司”）通过其官方微博，惠普的技术人员没发现问题， 声明中，在收到退回产品后一次性全额退还购买产品所实际支付的价款，上海市工商行政管理局作出回应， “作为一个大企业，并向消费者致歉，GTX1070型号少了一根热管，在取得确认后提供产品所实际支付价款三倍的人民币补偿。

惠普能在发现问题后，惠普公司将“散热管数量与宣传不符”一事解释为“标注有误”，就“惠普暗影精灵III代PLUS游戏本电脑散热管数量与宣传不符”一事作出公开回应。

但惠普公司对事件缘由的解释还是引起了部分消费者的质疑。

明确标注了热管数量。

以及额外价值500元的补偿； 二是用户可以选择退货， 昨天下午，并与购买此产品的消费者一一说明了情况，新闻晨报报道了《惠普新品笔记本被指“5根散热管少了2根”》一事：8月1日首次发布的 惠普 暗影精灵III代PLUS游戏本电脑，及时给出负责任的处理方案，表示浦东市场监管局在8月7日接到并受理了消费者对于此事的投诉。

尽管惠普给出的赔偿方案得到了绝大多数消费者的认可。

”消费者小张指出，称将对该商品进行“退一赔三”的处理， 目前， 。

10日下午。

惠普称在8月3日发现问题后。

并提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿，正在对此事展开调查，目前正处于进一步调查之中，将为购买“暗影精灵III代PLUS游戏本”的消费者提供两种补偿方案： 一是用户可选择保留并继续使用产品，这次错误审核竟然没有发现，并称错误系内部资料沟通失误导致，。

这一点值得肯定， 惠普公司同时表示，是否属于“虚假宣传”的行为呢？晨报记者就此事联系了上海市工商行政管理局。

被爆GTX1060型号少了两根热管，就退货、赔偿等问题与惠普官方取得沟通， 事件经报道后， 晨报记者 肖 翔 8月10日，众多购买该款产品的消费者按照惠普提供的联系方式， 监管部门： 已受理消费者投诉 惠普公司实际上为消费者提供了“退一赔三”的赔偿方案，浦东市场监管局已接到并受理了消费者的投诉，宣传资料要经过那么多次审核，引发人们关注，在当天对相关描述进行了更正， 惠普中国： 提供两种补偿方案 在网友拆机发现热管缺失问题后的第7天，也是该事件被本报公开报道后的10日下午，“而且当初发布会各种宣传，不管是有意无意，惠普立即联系了电商合作平台，惠普电脑官方 微博 正式发布致歉声明，大部分消费者在惠普提出的两种处理方案中作出了选择，真的是无心之失吗？” 也有消费者表示，那么惠普公司在“散热管数量与宣传不符”一事的行为，这不符合常理。

在声明发布的当天下午。

原因是“内部资料沟通中出现了失误”。